Активное / эмпатическое слушание.
Памятка. Тренажер.
Если ты испытываешь бурные отрицательные эмоции, причиной которых видишь поведение ЕЁ / ЕГО / ИХ, то тебе очень обидно, возможно ты возмущен и очень хочется высказать все что ты думаешь !!!!
СТОП! ОСТАНОВИСЬ! ПАУЗА! - не спеши все высказывать, как ты делаешь это обычно!
Пришло время практиковать Я-сообщения!
Твоя задача - практика Я-сообщений, а "разобраться" с обидчиками сможешь потом (если захочется))

Обратите внимание: все наши чувства, эмоции, состояния, даже те, которые мы считаем отрицательными, очень ценны и важны для нашей психики, для окружающего нас мира. Поэтому мы ничего не подавляем, не отрицаем, не прячем, но и не выплескиваем это прямо на нашего собеседника, сделаем маленькую паузу, в этом нам поможет Я-сообщение.

Готов/готова? Тогда поехали...

ШАГ 0 (подготовительный).
Что я чувствую в данный момент?
Замолчим на 1 минуту, отвлечемся на время от нашего обидчика и переведем внимание на самого себя на свой внутренний мир, попытаемся осознать точнее - что я сейчас чувствую?

В этом нам поможет:
- молчание;
- внимание на своем дыхании, считаем вдохи-выдохи;
- направление внимание в центр нашей грудной клетки;



Можно под музыку.....

Нырнем поглубже в свои чувства!

Обычно яркие, негативные чувства, которые мы испытываем, это только верхушка айсберга, под которым скрываются чувства страдательные, связанные с болью, обидой, страхом, беспомощностью.
В основе же любого страдательного чувства лежат наши неудовлетворенные потребности во внимании, в признании, уважении, любви и т.д.

Формулируем свое чувство по формуле: Я + глагол.


пока продолжаем молчать и формулируем внутри свое чувство по формуле:
Я + глагол
Например: Я боюсь / Я обижаюсь / Я злюсь / Я волнуюсь / Я нервничаю .....

ШАГ 1.
ФАКТ
Начинаем говорить.
Необходимо безоценочно описать фактическую сторону события, то есть то, что происходило, как можно точнее и конкретнее. Обычно подобное высказывание начинается со слова «когда».

Например:
- когда я пришел домой, я увидел, что все вещи в моей комнате разбросаны и валяются на полу....
- когда я приехал на парковку, я обнаружил, что мое место занято другой машиной....
- когда я пришел вечером домой, то заглянул в холодильник и не увидел там продуктов.......

ШАГ 2.
ЧУВСТВА
Говорим, про наше чувство, которое мы внутренне сформулировали на шаге 0 (подготовительном), напоминаем, что необходимо использовать формулу
Я + глагол

ШАГ 3.
ОБЪЯСНЕНИЕ
На этом шаге мы должны объяснить, почему мы испытали такое чувство. Мы уже искали объяснение глубинных чувств на подготовительном шаге, теперь нужно это сказать, объяснив связь между фактом и возникновением чувства.
Подобное высказывание обычно содержит в себе такие речевые обороты как: «потому что», «из-за того, что» и т. д.

ВНИМАНИЕ!
На этом шаге почти всегда мы допускаем ошибку, переходя от рассказа о себе и своих чувствах (Я-сообщения) на анализ поведения другого человека (Ты-сообщения). Обычно это выражается в формулировке: потому-что ТЫ

Например: я расстроился, потому-что ТЫ мне сказал.... / Я испугался, потому-что ТЫ не позвонил.....

ТЫ !

ПРАВИЛЬНЫЙ ВАРИАНТ
Мы объясняем события безлично и говорим только о себе. Почему Я так себя чувствую в таких ситуациях?

Например: я испугался, потому-что подумал, что останусь один, а я боюсь одиночества / я расстерялся, потому-что мне показалось, что ничего нельзя сделать и никто не может помочь


ШАГ 4.
ЖЕЛАНИЕ
На этом шаге мы должны объяснить, как бы мы хотели, чтобы развивались события. Что мы желаем чувствовать в таких ситуациях. Здесь опять есть опасность перехода от Я-сообщений, к Ты-сообщениям. Необходимо помнить, что мы не должны тут предъявлять требования к другому человеку. Мы не можем хотеть чтобы ОН или ОНА.... точнее хотеть то мы можем, но необходимо оставить свободу другому человеку быть самим собой.
Поэтому при Я-сообщении требования к другому человеку мы не предъявляем.

Мы описываем желаемую ситуацию и чувства в безличной форме.

Например: я бы хотел, чтобы у нас в доме была чистота и красота..... / я бы хотела, чтобы в нашей компании была благожелательная атмосфера / я бы хотел чувствовать поддержку своих близких



ШАГ 5.
ДЕЙСТВИЕ
На этом заключительном шаге нужно сформулировать, что лично вы собираетесь делать и как для того, чтобы реализовать сформулированное вами на шаге 4 желание: «я собираюсь», «я буду», «я не буду» и т. д.

Например: если мое желание было чтобы близкие поддерживали друг друга, то я, со своей стороны буду внимателен к просьбам, потребностям своих близких и всегда стараться их выслушать и помочь в трудную минуту.


После описания действий, вы должны хранить молчание, и терпеливо и внимательно ждать ответа вашего собеседника.

Повторим все шаги, для закрепления